Flugpassagiere haben viele Rechte
Putnici zrakoplovnih prijevoznika imaju mnoga prava
Wer zu spät über eine Flugänderung informiert, wird zur Kasse gebeten. Wien. Flugverspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderung wegen Überbuchung – immer wieder werden Passagiere mit solchen Problemen konfrontiert.
Ako ste prekasno obaviješteni o promjeni leta, od vas će se tražiti da platite. Beč. Kašnjenja letova, otkazivanje ili odbijen ukrcaj zbog prebukiranosti - putnici se uvijek iznova susreću s takvim problemima.
Fluggäste haben aber Rechte, ihnen müssen etwa Ticketkosten erstattet oder bei Verspätungen auch Entschädigungen bezahlt werden.
Međutim, putnici imaju prava, poput nadoknade troškova karata ili odštete u slučaju kašnjenja.
Etwas komplizierter gestaltet sich der Weg von der Beschwerde zur Ticketkostenrückerstattung, wenn der Flug über ein Online-Reiseportal gebucht wurde, informiert die Agentur für Passagierrechte APF.
Put od žalbe do povrata karte malo je složeniji ako je let rezerviran putem internetskog portala za putovanja, javlja Agencija za prava putnika APF.
Wenn ein Flug mindestens zwei Wochen vor der planmäßigen Abflugzeit annulliert wird und die Airline darüber informiert, entfällt laut der EU-Fluggastrechteverordnung der Anspruch auf eine Ausgleichszahlung.
Ako je let otkazan najmanje dva tjedna prije planiranog vremena polaska i avioprijevoznik vas o tome obavijesti, prema Uredbi EU o pravima putnika u zračnom prometu, nema prava na odštetu.
Der betroffene Fluggast kann aber jedenfalls zwischen einer Ticketkostenrückerstattung und einer alternativen Beförderung zum Endziel wählen. Laut APF kommt es vermehrt vor, dass bei Buchungen über Onlineportale diese die Kontaktdaten der Passagiere der Airline nicht bekannt geben.
U svakom slučaju, pogođeni putnik može birati između povrata troškova karte i alternativnog prijevoza do konačnog odredišta. Kako navode iz APF-a, sve je češći slučaj da se pri rezervacijama putem internetskih portala ne otkrivaju kontaktni podaci putnika avioprijevoznika.
In solchen Fällen übermittelt die Airline die Information über die Annullierung nur an das Online-Reiseportal. Diese Portale leiten die Information aber oft nicht an die Reisenden weiter. (APA) ("Die Presse", Print-Ausgabe, 16.05.2022)
U takvim slučajevima zrakoplovni prijevoznik samo prenosi informaciju o otkazivanju online portalu za putovanja. Međutim, ovi portali često ne prosljeđuju informacije putnicima. (APA) ("Die Presse", tiskano izdanje, 16. svibnja 2022.)
