Absicherung bei Flugausfällen: Konsumentenschützer empfehlen Selfie als Beweis
Zaštita u slučaju otkazivanja leta: zagovornici potrošača preporučuju snimanje selfija kao dokaz
Je mehr dokumentiert wird, umso besser, so die Agentur für Passagierrechte. Sie empfiehlt etwa ein Selfie bei der Ankunft am Flughafen als Beweis. Rechtzeitig am Flughafen und trotzdem kein Platz im Flieger?
Što više dokumentira, to bolje, prema Agenciji za prava putnika. Kao dokaz preporuča snimanje selfija po dolasku u zračnu luku. U zračnoj luci na vrijeme i još uvijek nema mjesta u avionu?
In dem Fall empfiehlt die staatliche Agentur für Passagierrechte ein Selfie, das nach Möglichkeit dokumentiert, dass der Check-In-Schalter bei Ankunft am Airport noch offen war und auf dem auch die Anzeigentafel mit den Abflugzeiten sichtbar ist.
U tom slučaju Državna agencija za prava putnika preporuča selfie koji, ako je moguće, dokumentira da je šalter za prijavu još uvijek bio otvoren kada ste stigli u zračnu luku i na kojem je vidljiva i ploča s vremenima polaska.
"Je mehr dokumentiert wird, umso besser", so Maria Theresia Röhsler, Leiterin der Agentur für Passagierrechte, heute im "Ö1-Morgenjournal". Ratsam sei es auch, zwei Stunden vorher am Airport zu sein und vorab online einzuchecken.
"Što je više dokumentirano, to bolje", rekla je Maria Theresia Röhsler, voditeljica agencije za prava putnika, danas u "Ö1-Morgenjournal". Također je poželjno biti u zračnoj luci dva sata unaprijed i unaprijed se prijaviti online.
Kommt das Flugzeug mit drei Stunden oder mehr Verspätung am Zielflughafen an, dann stehen den Passagieren Ausgleichszahlungen in Höhe von 250 bis 600 Euro zu.
Ako avion u odredišnu zračnu luku stigne s kašnjenjem od tri sata ili više, putnici imaju pravo na odštetu od 250 do 600 eura.
Wobei sich der Betrag nach der Entfernung richtet, also bei einem Flug von Wien nach Mallorca wären es rund 250 Euro, bei der Zieldestination New York 600 Euro.
Iznos ovisi o udaljenosti, odnosno za let od Beča do Mallorce bio bi oko 250 eura, za destinaciju New York 600 eura.
Bei einem Flugausfall - außer aufgrund von außerordentlichen Umständen wie Unwetter - muss dem Fahrgast ein vergleichbarer Transport angeboten oder der Ticketpreis rückerstattet werden.
U slučaju otkazivanja leta - osim zbog izvanrednih okolnosti kao što su oluje - putniku se mora ponuditi usporediv prijevoz ili se mora vratiti cijena karte.
Dabei kann dem Gast angeboten werden, zwischen einem Gutschein und Geld zu wählen, wobei die Wahl dem Kunden obliegt und nicht der Airline, so Röhsler.
Gostu se može ponuditi izbor između bona i novca, pri čemu je izbor na kupcu, a ne na zrakoplovnoj tvrtki, kaže Röhsler.
Der private Verbraucherschutzverein VSV hat heute in einer Aussendung betont, dass die Rechte der Fluggäste in der EU Verordnung für Fluggastrechte geregelt sind - nur leider würden sich viele Fluggesellschaften nicht daran halten.
Udruga za zaštitu privatnih potrošača VSV u današnjoj je emisiji naglasila da su prava putnika u zračnom prometu uređena u uredbi EU za prava putnika u zračnom prometu – nažalost mnogi zračni prijevoznici toga se ne bi pridržavali.
